Bu metin taslaktır; hukuki inceleme sürmektedir. Son güncelleme: 9 Kasım 2026
Kullanım Koşulları (Müşteri)
Son güncelleme: 9 Kasım 2026
Bu koşullar, Gurme Cep mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanımınızı düzenler. Uygulamayı kullanarak koşulları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verileriniz için gurmecep.com/gizlilik adresindeki Gizlilik Politikası'na bakın.
1. Hizmetin tanımı
1.1. Gurme Cep ("Platform"), sizi restoranlarla buluşturan bir aracı platformdur. Yemeği hazırlayan, satan ve teslim eden restorandır; satış sözleşmesi sizinle restoran arasında kurulur. 1.2. Platform yemek üretmez, satmaz ve teslim etmez. Kurye hizmeti yoktur; siparişi restoran kendisi teslim eder. 1.3. Hizmet KKTC'de, restoranın teslimat bölgesi içindeki adreslerde sunulur.
2. Hesap
2.1. Hesap açmak için telefon numaranızı SMS ile doğrulamanız gerekir. Doğrulanmamış hesapla sipariş verilemez. 2.2. Hesap bilgilerinizin doğru olmasından ve hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. 2.3. Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmalısınız. 2.4. Bir kişinin kasıtlı olarak yanlış bilgi vermesi veya sahte sipariş vermesi hâlinde hesap kısıtlanabilir.
3. Sipariş süreci
3.1. Sepetinizi oluşturup sipariş verdiğinizde sipariş restorana iletilir. Sipariş, restoran kabul edene kadar kesinleşmiş sayılmaz. 3.2. Restoran siparişi kabul edebilir veya reddedebilir. Reddederse sebebi size bildirilir. 3.3. Siparişi restoran kabul etmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kabulden sonra Uygulama üzerinden iptal edilemez; bu durumda restoranla iletişime geçin. Restoran da kabulden sonra, sebebini belirterek siparişi iptal edebilir. 3.4. Restoran belirlenen süre içinde yanıt vermezse sipariş otomatik olarak düşer (zaman aşımı) ve size bildirilir. 3.5. Aynı anda en fazla bekleyen sipariş verebilirsiniz. 3.6. Restoran kapalıysa, adresiniz teslimat bölgesi dışındaysa veya sepet tutarı restoranın asgari tutarının altındaysa sipariş verilemez. 3.7. Sipariş durumunu Uygulamadan ve bildirimlerle takip edersiniz (kabul, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi gibi).
4. Fiyatlar ve ödeme
4.1. Ürün fiyatları, teslimat ücreti ve toplam tutar sipariş verirken sunucuda hesaplanır ve size gösterilir. Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir. 4.2. Uygulama içinde ödeme yoktur. Ödemeyi teslimatta restorana nakit veya kart (kapıda kart) ile yaparsınız. Platform sizden para tahsil etmez. 4.3. Sipariş anında gördüğünüz ürün adı, fiyat ve seçenekler siparişe kaydedilir; menü sonradan değişse de siparişiniz değişmez. 4.4. Platform restorandan komisyon alır; bu komisyon size ek bir ücret olarak yansıtılmaz. 4.5. Fatura/fiş düzenlenmesi satıcı olan restoranın sorumluluğundadır.
5. Teslimat
5.1. Teslimat ve teslimat süresi restoranın sorumluluğundadır. Uygulamada gösterilen süreler tahmindir. 5.2. Doğru ve eksiksiz adres vermeniz, siparişi teslim almak için ulaşılabilir olmanız gerekir. Restoran sizi verdiğiniz telefon numarasından arayabilir. 5.3. Adres hatası veya ulaşılamama sebebiyle teslim edilemeyen siparişlerde sorumluluk size ait olabilir.
6. Şikâyetler ve "teslim almadım" bildirimi
6.1. Sipariş "teslim edildi" olarak işaretlendiğinde Uygulama sizden teslim aldığınızı onaylamanızı ister. Siparişi teslim almadıysanız "teslim almadım" seçeneğiyle bildirebilirsiniz. 6.2. Bildirimleriniz incelenir; sonuç ve gerekli işlemler için sizinle iletişime geçilebilir. Bu bildirimin yanlış veya kötü niyetli yapılması hesabınızın kısıtlanmasına yol açabilir. 6.3. Yemeğin kalitesi, eksik/yanlış ürün veya hijyen gibi konulardaki şikâyetler öncelikle restorana iletilir; sonuç alamazsanız destek@gurmecep.com adresine yazabilirsiniz. Platform, bu konularda arabuluculuk için makul çaba gösterir, ancak sonucu garanti etmez. 6.4. Tüketici olarak yasal haklarınız saklıdır.
7. Yorum ve puanlar
7.1. Yalnız sipariş verdiğiniz restoran hakkında, gerçek deneyiminize dayanan yorum yapabilirsiniz. 7.2. Yorumlar hakaret, tehdit, nefret söylemi, kişisel bilgi (başkasının telefon/adres bilgisi), reklam, yalan veya hukuka aykırı içerik taşıyamaz. 7.3. Platform kuralları ihlal eden yorumları gizleyebilir veya kaldırabilir. Yorumunuzda adınız görünebilir; hesabınızı sildiğinizde adınız yorumdan kaldırılır.
8. Kullanım kuralları
Uygulamayı hukuka aykırı amaçla kullanamaz; sahte sipariş veremez; sistemi bozmaya, yetkisiz erişime veya otomatik araçlarla toplu istek göndermeye çalışamaz; başkasının hesabını kullanamazsınız.
9. Sorumluluğun sınırları
9.1. Platform aracıdır. Yemeğin içeriği, kalitesi, güvenliği, alerjen bilgisi, hazırlanması, fiyatı ve teslimatı restoranın sorumluluğundadır. 9.2. Platform, Uygulamanın kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez; bakım, internet veya üçüncü taraf hizmet (SMS, bildirim) arızalarından doğan gecikmelerden, kasıt veya ağır kusur dışında sorumlu değildir. 9.3. Alerjiniz varsa sipariş öncesinde restorana danışın. Alerjen bilgisinin doğruluğundan restoran sorumludur. 9.4. Yasaların sorumluluğu sınırlamaya izin vermediği durumlarda bu madde uygulanmaz.
10. Hesabın kapatılması
10.1. Hesabınızı istediğiniz zaman Hesap → Hesabı sil yolu ile silebilirsiniz. Devam eden siparişiniz varken silinemez. 10.2. Silmede hesap ve profil silinir; geçmiş siparişler muhasebe için kişisel bilgilerden arındırılarak saklanır (ayrıntı: Gizlilik Politikası). 10.3. Koşulları ihlal ederseniz Platform hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir.
11. Fikri mülkiyet
Uygulamanın yazılımı, tasarımı ve markası Gurme Cep'na veya lisans verenlerine aittir. Restoranların logo ve görselleri ilgili restorana aittir.
12. Uyuşmazlık ve uygulanacak hukuk
Bu koşullara KKTC hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda yetkilidir. Tüketici olarak bulunduğunuz yerdeki zorunlu yasal haklarınız saklıdır.
13. Değişiklikler
Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri Uygulama içinde duyururuz; değişiklikten sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Güncel metin gurmecep.com/kosullar adresindedir.